Vertrouwenspersonen jeugd
Heb jij een vraag of klacht over de jeugdzorg of wil je je verhaal kwijt?
Heb je te maken met Jeugdzorg? Dat kan soms best ingewikkeld zijn. Soms gaan dingen toch anders dan je denkt of ben je het er niet mee eens.
Heb jij een vraag of klacht over de jeugdzorg of wil je je verhaal kwijt? Je kunt advies en ondersteuning krijgen van een vertrouwenspersoon van Zorgbelang Fryslân/Jeugdstem.
We zijn er voor jou als je te maken hebt met: het team van de gemeente, jeugdbescherming, jeugdreclassering, Veilig Thuis of de andere jeugdhulporganisaties in Friesland.
Bij onze vertrouwenspersonen kun je terecht voor:
- Een luisterend oor;
- Informatie over jeugdhulp, rechten en klachtmogelijkheden;
- Advies over hoe je zelf met de instelling of hulpverlener tot een oplossing kunt komen;
- Ondersteuning bij een (officiële) klacht-, bezwaar- of geschilprocedure.
Hoe kom je met ons in contact?
Vertrouwenspersonen Jeugd in Friesland vallen sinds kort onder Zorgbelang Groningen. Je krijgt contact met dezelfde vertrouwde medewerkers die het werk in Friesland blijven doen. Wil je contact opnemen met een vertrouwenspersoon Jeugd, dan kan dat via Zorgbelang Groningen.
Zorgbelang Groningen doet dit in opdracht van Jeugdstem en het eerste contact verloopt via hen:
- Telefoon: 088 555 1000
- Website: Jeugdstem
Heb je al contact met één van onze vertrouwenspersonen? Of woon je op een groep? Dan kun je direct contact met Zorgbelang Groningen opnemen.
Dat kan via het algemene nummer/mailadres van Zorgbelang Groningen:
Bel: 050 571 3999;
Mail: vp@vp-noord.nl
Veelgestelde vragen
Is de vertrouwenspersoon echt vertrouwelijk?
Je kunt vrijuit met ons praten, we praten hier met niemand anders over. Alleen als het iets is waardoor je jezelf of een ander in gevaar brengt, moeten we dit wel doorgeven.
Waar werkt de vertrouwenspersoon?
We werken bij Zorgbelang Fryslân en dus niet bij een gemeente, jeugdhulpinstelling, Veilig Thuis of jeugdreclasserings- of jeugdbeschermingsorganisatie. Wij zijn dus onafhankelijk en geven geen oordeel over klachten. Onze hulp is gratis.
Wat gebeurt er met mijn vragen of klachten?
Alle binnengekomen vragen en klachten registreren wij. Zo wordt duidelijk wat veel jeugdigen als problemen ervaren. Elk jaar bespreken wij deze problemen anoniem met de betreffende organisaties. Zo kan jouw klacht dus meehelpen aan het verbeteren van de jeugdhulp in Friesland.
Klacht over de ondersteuning van de vertrouwenspersoon jeugd?
Als je ontevreden bent over de ondersteuning die je krijgt van de vertrouwenspersoon jeugd horen wij dat graag. We nodigen je van harte uit je onvrede of klacht eerst met de vertrouwenspersoon zelf te bespreken. Vaak komt er dan al een oplossing. Lukt dat niet, dan is de volgende stap naar de leidinggevende. Wil je graag dat een externe commissie naar je klacht kijkt? Stap dan naar de externe onafhankelijke klachtencommissie vertrouwenswerk jeugd. Alle informatie over de externe klachtencommissie vind je op www.klachtencommissievj.nl.