Vertrouwenspersonen (pleeg)ouders & verzorgers
Heb je als (pleeg)ouder of verzorger een vraag, een klacht of behoefte aan ondersteuning?
Wanneer je te maken hebt met jeugdzorg, komt er veel op je af. Dat roept soms vragen op. Wij zijn er om je te helpen. Als er zaken zijn die niet goed lopen in de hulpverlening, dan kun je ons inschakelen.
Je kunt advies en ondersteuning krijgen van een onafhankelijke vertrouwenspersoon van Zorgbelang Fryslân. Wij zijn er voor jou als je te maken hebt met jeugdhulp (inclusief gebiedsteams), jeugd GGZ, jeugd LVB, intramurale en ambulante zorg of Veilig Thuis en daarbij vragen, problemen of klachten hebt.
Onze vertrouwenspersoon kan:
- Naar je verhaal luisteren;
- Antwoord geven op je vragen en advies geven;
- Uitleg geven over hoe de jeugdzorg werkt;
- Informeren over jouw rechten en klachtmogelijkheden binnen de jeugdhulp;
- Met je meedenken over oplossingen voor problemen met de jeugdhulp;
- Ondersteunen bij gesprekken om tot goede samenwerkingsafspraken te komen;
- Helpen bij het schrijven van een (klacht)brief;
- Met je meegaan naar een gesprek met je hulpverlener en/of zijn leidinggevende;
- Ondersteuning geven bij een formele klachtenprocedure, van het indienen van een klacht tot en met de hoorzitting bij de klachtencommissie.
Contact opnemen?
Vertrouwenspersonen Jeugd in Friesland vallen sinds kort onder Zorgbelang Groningen. Je krijgt contact met dezelfde vertrouwde medewerkers die het werk in Friesland blijven doen. Wil je contact opnemen met een vertrouwenspersoon Jeugd, dan kan dat via Zorgbelang Groningen.
Zorgbelang Groningen doet dit in opdracht van Jeugdstem en het eerste contact verloopt via hen:
- Telefoon: 088 555 1000
- Website: Jeugdstem
Heb je al contact met één van onze vertrouwenspersonen? Of woon je op een groep? Dan kun je direct contact met Zorgbelang Groningen opnemen.
Dat kan via het algemene nummer/mailadres van Zorgbelang Groningen:
Bel: 050 571 3999;
Mail: vp@vp-noord.nl
Ontevreden over de ondersteuning?
Als je ontevreden bent over de ondersteuning die je krijgt van de vertrouwenspersoon jeugd horen wij dat graag. We nodigen je van harte uit je onvrede of klacht eerst met de vertrouwenspersoon zelf te bespreken. Vaak komt er dan al een oplossing. Lukt dat niet, dan is de volgende stap naar de leidinggevende. Wil je graag dat een externe commissie naar je klacht kijkt? Stap dan naar de externe onafhankelijke klachtencommissie vertrouwenswerk jeugd. Alle informatie over de externe klachtencommissie vind je op www.klachtencommissievj.nl.